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卡地尔卫浴梁桂航:专注水箱十三载 专业成就好品质
发布:2013-12-03      来自:品牌卫浴


卡地尔卫浴梁桂航:专注水箱十三载 专业成就好品质 
2013-3-12 11:05:22

“从无到有,从有到专,从专到精”——这用于形容白手兴家的梁桂航最合适不过了。卡地尔是国内最早研发生产塑料水箱的企业之一,专注水箱生产十三载。梁总说:“我宁愿大家提起水箱就想起卡地尔,而不愿意自己盲从去走整体路线而淹没在茫茫的整体卫浴当中”,足见其坚持走专业化路线的决心。

谈创业:

“企业发展过程当中会不断遇到各种问题,我们只有不断解决这些问题,才能更好地前进。”“我最大的成就感就在于,我建立了一个平台、组建了一个团队,大家有着共同的理念经营一份事业。”

品牌卫浴:梁总您当初为什么会选水箱这个行业来进行创业呢?

梁总:十多年前,我们想到做水箱也是得益于当时一次出国走访市场。当时在国外看到一些塑料水箱,感觉水箱使用起来很方便,在冲水量、售后维修等各方面情况都比较理想,于是就萌发了在国内做塑料水箱的想法。

因为当时我们国内的浴室主要用的是气压式冲水箱和冲水阀,而气压式水箱存在一些缺点如:噪音很大、容易漏气、美观程度不高、冲刷不干净等;冲水阀则是冲水量不大、售后维修麻烦等。所以我们回国后,就在国外塑料水箱的基础上,根据国人的使用习惯加以修改,研发出一种新的塑料水箱。后来事实也证明,我们研发这种塑料水箱是正确的,因为它填补了当时我国塑料水箱的空白。

品牌卫浴:创业初期,有没有遇到一些困难,在当时您是如何克服?

梁总:在当时,困难是挺多的。首先,在生产研发方面的困难;因为当时在国内水箱并没有相关的行业标准和生产标准,所以我们在当时都是“摸着石头过河”,一步一步慢慢的走。而且当时我并没有接触过模具,对其生产几乎不了解,刚好一个朋友他是自己做五金产品的,然后我才慢慢接触到模具的研发与生产。所以从一开始到国外考察市场再到模具成型出来,花了一年多时间。在模具开发出来,又有一个调试阶段,这个因为当时国内没有这类产品、各方面都很不完善,所以我们都要一步步探索着。

第二个困难就是资金不足。当时创业的资金连模具的钱都付不起,还好当时模具生产是可以先付50%的钱,等模具开发出来、试产一批然后再付剩余的一半。但当时由于我们设计上仍存在一些不足,导致试产出来的第一批产品质量不是很理想,迫于无奈我们把全部产品都报废了。所以当时我们需要和模具厂协商修改模具,产品才能够生产出来,但因为我们没有钱给模具厂,他们不愿意帮我们修改模具。

实际没办法的情况下,我们把原来模具生产价格提高了一下,然后跟厂方协商押后付款,这样模具厂才愿意帮我们修改模具再试产一批。当时东拼西凑奔波筹钱,半年后才把模具厂的钱付清,情况是挺凄酸的,包括在企业刚起步的一段时间,也拖欠过工人工资,最多有三个月时间,还好创业团队不离不弃才有卡地尔现在的发展。

第三个困难就是知识产权的问题。因为在我们产品刚生产出来不久,就发现市场上有几乎是一模一样的产品在销售。我记得当时打了三四场官司,因为我们事先有申请了专利,这几场官司都胜诉了,这是我们用法律的武器维护自己合法的权益,捍卫了我们自主创新的辛苦结晶。

创业初期,应该是最艰苦的,之后随着企业的发展也会出现一些问题,包括管理、发展方向、产品研发等,但我觉得每个企业在发展到一定阶段都会遇到的,因为我们只有不断的解决问题,才能够更好地前进。

品牌卫浴:刚刚梁总您提到说,卡地尔在做塑料水箱的时候,在国内市场还没有的,那么当时我们是如何将这个产品推销给消费者呢?

梁总:其实当初刚把我们研发的水箱推向市场的时候,很多消费者、包括一些经销商都会提出一些疑问,这个是“热水器”还是“保温瓶”等各种说法。因为他们传统用的就是气压式水箱、冲水阀和拉绳水箱,所以他们对塑料水箱几乎不了解。

所以在刚开始的时候,我们把水箱摆在店面门口显眼位置,但消费者几乎不怎么感兴趣。然后慢慢我们发觉,需要用更加直观的方法让消费者知道,这是一个水箱。后来我们买了一些蹲便器和水箱安装好,然后把泡泡球放在上面,然后叫消费者自己用水箱冲泡泡球,让他们与之前使用的冲水阀比较效果。这个方法推广几个月后,各地经销商都反应取得了明显的成效。再后来,我们给一些水电装修工人介绍,让他们亲自感受水箱的好处,然后由他们向消费者推介,这样消费者会更加信服。果然,在这个方法推出三个月后,我们的业绩翻几倍增长。所以我们慢慢察觉到:好的产品仍需好的推广宣传方式。

品牌卫浴:卡地尔发展十多年,给予梁总您最大的成就感在哪里呢?

梁总:我个人认为我最大的成就感就在于,我建立了一个平台、组建了一个团队,大家有着共同的理念经营一份事业。因为企业发展至今,不是我个人成就,而是整个团队努力的成果。

我们做企业,只是提供一个平台或者舞台使我们的团队更好发挥,我不说其他老板,就说我本人,我能力是相当有限的。所以我经常和我的员工说,你们在自己的岗位上专业知识和技能必须要比我强。比如你做注塑的,那么你注塑的技巧一定要比我强,如果你做后勤厨师的,那你炒菜必须比我做得好才行。所以在我麾下的各个环节都要做到专业,那么员工能够很好地为自己定位,这才能把工作做得更好、把我们企业发展得更好,而员工也做得开心、有归属感,这就是我最大的成就感所在。

很多时候,我觉得我个人在企业更多的是提供协调作用。因为各个部门都有自己的管理人员,我放权给他们去管理,他们正常的事务我一般很少去干涉。因为如果老板一直插手,会打击员工或者下层管理者的信心,而我们需要做的就是在适当的时候给他们提供一些服务与协调。因为在各个同级甚至不同级别的管理者当中、各部门工作当中可能会出现一些小摩擦、小矛盾,这时候就需要上级或者老板出面协调。

但是我个人认为这些小摩擦、小矛盾存在是一个好事。因为如果大家都是安分守己,把自己该做的都保守做好,其他会“越界”的事情都扔下不理,那么我们企业就会出现一些“三不管的灰色地带”,这样就会导致很多问题没能反应上来,久而久之对企业发展就会造成很大的影响。而各个部门或员工,他是尽职责去做一个事情,希望把事情做得好,有时候难免会越界到其他部门。那么越是多这样的“越界”,工作起来就会有很多交叠在一起,各自都为自己部门谋利益、争取把事情做好,自然就会产生矛盾。当矛盾浮出水面后,我们各方协调解决,这样才能更好促使企业发展。

现在随着企业的渐渐壮大,我们这个团队也不断扩充,能够聚集一群与自己志同道合的人去为了大家的共同事业而不懈努力,这是非常难得的事情,这也是我做企业这么多年最大的收获。




谈专业:

“我认为越是成熟的市场,越要分类,我相信随着消费者的消费理性化,对专业性的要求也会提高。”“我宁愿大家提起水箱就想起卡地尔,而不愿意自己盲从去走整体路线而淹没在茫茫的整体卫浴当中。”

品牌卫浴:塑料水箱行业最早是什么时候开始有呢,目前在国内大概有多少专业从事水箱生产的企业呢?

梁总:在国内,最早是我们卡地尔。我们是1999年开始研发,2000年正式投入市场。因为我们水箱行业不像其他发展成熟的行业那样有协会等组织,所以这个准确的数字我个人不是很掌握。目前,在行业内具有生产能力大概就两三百家,主要的产地分布在珠三角、潮汕地区、福建、河北任丘、重庆等地,跟我们卫浴行业的分布差不多。

品牌卫浴:目前,水箱行业的发展情况如何?

梁总:因为水箱行业发展才十多年,整个行业情况不是很成熟,有一些企业发展到一定阶段遇到瓶颈,或迫于大环境不乐观的影响,就会想着走整体,或者找一些横向发展的项目,所以现在整个行业都会处于一种比较混乱的局面。

而我个人认为,尽管大环境情况不乐观,但我仍坚持专业生产水箱不动摇,是因为我觉得专业才能成就好的产品、好的品牌。我相信这种大环境的低估过后,会迎来更大的上升,这就像我们说的,你要跳得高、必须先蹲下。我个人认为这种市场的低潮是短暂的,只要我们做好准备新的回升很快就会到来。我们经营企业是必须面对这些高低起伏的,我们应该做到专注自己的产品,守好这一份事业。

品牌卫浴:卫浴行业很多企业都开始走整体化发展路线,目前卡地尔为什么不考虑呢?

梁总:的确,大家都看到行业很多企业都慢慢走整体化路线,这似乎也成为一种趋势。因为很多企业在发展到一定阶段,它的瓶颈慢慢就会显露出来,所以很多企业开始逐渐转型走整体发展路线。

但我觉得,在中国现在都是产大于销了,做好一个产品已经很了不起了。如果贸然走整体路线,一下子从专注一个产品到做这么多产品,那产品质量监控就很难做好。所以在短期内,我们卡地尔还没有走整体卫浴的规划。

品牌卫浴:那么我们卡地尔只是水箱一个单品,在网点铺开的时候会不会有限制,包括一些企业反映如果单独一个单品是无法支持高昂的铺租等问题?

梁总:我认为越是成熟的市场,越要分类,我相信随着消费者的消费理性化,对专业性的要求也会提高。我们看电器行业,比如说格力它做空调很顶级,但它没有去做彩电等其他品类,因为专注它会有一个规模效益。

至于说单品很难支持高昂的租金,这个问题有某些经销商也会提出,要不我们卡地尔也做一下相关的产品来配套一起销售。还有一个方面就是,我们一些客户也会说为什么卡地尔不生产水箱的配套产品,那么我们可以一起选购。但是很多人在此过程中,忽略了一个事情:在我们选购这个品牌这么齐全的产品,真正是他们专业生产的产品其实不多,有很多是80%以上的品类产品都是靠配套生产的。这些配套生产,我们自己的监管力度相对比较弱,如果你能够找到好的配套商,产品质量过关那问题就不大;但如果一旦出现质量问题,这个对品牌的负面影响就会比较大。所以我认为,购买产品的时候,还是选购专业的会比较有保障。

但这还需要经过一定的阶段,要等消费者的消费理念相对成熟,才会有选购产品就挑选专业的产品。我宁愿大家提起水箱就想起卡地尔,而不愿意自己盲从去走整体路线而淹没在茫茫的整体卫浴当中。

所以就目前情况来说,我还是坚定的走专业化生产路线,先把水箱这个产品做好。可能在某天,各方面因素相对成熟的时候,我们不排除会走整体路线,因为真正的整体化生产是我们很多卫浴人的一个美好的梦想。

品牌卫浴:卡地尔专业生产水箱十多年,在创新方面有什么心得?

梁总:我觉得企业如果不创新,等待的就只有死路一条,这方面的例子也很多。说到我们水箱产品的创新,我相信随着社会的发展进步,传统的水箱可能会慢慢的被淘汰,但我希望是我们自己创新研发出来的产品能取代过去的传统产品,而不是被动地接受淘汰。

我们可以看到早十多年前,大家选手机都选诺基亚,而今天大家都选苹果不选它。其原因在于,诺基亚的科技创新跟不上人们的实际需求了,而苹果人性化的设计,理念的创新更加贴近我们消费者的需求,自然而然消费者就会做出选择了。

而我们卡地尔水箱也一直以创新的理念要求自己,我们从最初的侧面按钮到中间按钮设计、从当初的一键式冲水到节能环保的大小冲(大的冲6升,小的冲3升)、再到后来的从明装式发展到隐藏式水箱,这符合了人们对美观的要求。从面板材料来说,我们从当初的塑料到电镀再到现在的不锈钢,是一步步地走向环保、实用,让消费者有更好的使用效果。

但我个人认为创新是无止境的,我们还需要不断投入人力、物力、财力去坚持产品创新、管理创新,这样企业才能更好、更快的发展。我希望通过不断的创新,让消费者心理形成一种定性:想到水箱就想起我们卡地尔。

品牌卫浴:要让更多的消费者了解卡地尔,离不开的就是品牌的宣传与推广,那么梁总在品牌推广这方面更加偏向于哪些媒体呢?

梁总:品牌的建设与营造,最重要的是量身定制。目前来说,我们卡地尔还做不到狂轰滥炸,有些大型的媒体暂时我们都不考虑,如:电视、报纸等。现在我们主要做一些店招、专业展会、卖场的户外广告、汽车车身广告等这方面的小型广告。我觉得这些都是企业品牌营造的一些方面,但最终还是回归到产品和产品质量上。

当然,这已经不是一个“酒香不怕巷子深”的年代,我们有好的产品,仍需通过一些渠道向消费者进行传播,这两者是相互依存、缺一不可的,因为这样才能够让消费者更好、更快地了解到我们卡地尔这个品牌与我们的产品。

品牌卫浴:现在卡地尔内销、外销、配套三条线一起做是吧?

梁总:目前我们主要是做自己的品牌为主。在外销方面,主要是做欧美那边的市场,因为我们产品不只是停留在血拼价格的阶段,而是注重产品质量,所以比较受欧美市场的欢迎。而在配套方面,我们主要和一些大品牌配套。因为我们希望通过与这些大品牌合作,而了解他们对产品质量的把控和对管理的要求,让我们可以进行借鉴,这个是主要的目的。

而我们主要还是坚持做内销,就是做自己的品牌,这也是我们十多年来一直执着的,都是一步步走过来的。我们卡地尔现在集中90%以上的精力都是在生产与研发水箱,集中力量打造好品牌,我坚信是会水滴石穿的,所以我们一直在坚持,一直在用心专注。

因为我们深知,一些不好的产品会造成资源浪费和给消费者带来很多麻烦。因为我们水箱来说,如果出现漏水,那么整天的滴水就会造成水资源的浪费和给消费者生活带来很多不方便。所以我们经常说“便宜买贵用,贵买便宜用”,因为我们产品可能要比那些仅靠价格取胜的产品要贵十来块,但是我们的产品品质有很好的保证,而你买了便宜的产品导致经常性漏水,需要换新,那麻烦之余也造成不必要的浪费。

本着对品牌形象的塑造与社会责任感,我们卡地尔会始终如一专注于水箱的研发创新,为消费者带来更多真正节水、真正环保的好产品。

谈发展:

“在未来的三到五年内,我们将不断加强自己的专业化,希望能够在消费者心目中形成一个定性的思维:卡地尔就是专业生产水箱的。”

品牌卫浴:卡地尔的网点主要分布在哪,打算往哪些地区发展?

梁总:我们最大的市场是在华南地区。目前发展是以广东为主,覆盖到福建、江西、湖南、广西等附近省市,这些地方是我们做得比较成熟的市场,同时这些地区也是做水箱的主要市场。接下来,我们先把这些原有的网点做好,然后有针对性开发新的网点。因为南北消费者的使用习惯不一样,南方喜欢用水箱,而北方相对较少。

我们在长江以南的省市销量比较好,而长江以北的销量不是很理想。我们的销售量不会说特别大,但是我们始终坚持专业做水箱、做好品质,十多年来,我们的售后返修率不到1%。我们卡地尔常规的水箱产品,寿命要求是在五年以上,这个比行业常规要高很多。

在中国来说,不仅仅是我们卫浴行业,包括其他入门门槛稍低的其他行业都一样,竞争都进入白热化,而很多竞争都是以低价格为噱头的,所以有一些企业为了迎合市场的需求,一直在血拼价格。按照我个人估计,在这个寒冷的市场环境当中,这些仅仅靠低成本切入市场,无产品、技术等核心竞争力的企业会最先被淘汰。因为这些企业很大部分原因不是看好这个行业的发展前景,而仅仅是想赚快钱,所以市场行情不理想就会让它快速被洗牌。

品牌卫浴:就目前的行业情况来说,对我们企业有哪些影响呢?

梁总:这个影响是必然的。就像我前两个月过去开平那个翠山湖开发区,那边的整体条件都比较好,比较适合我们企业,我们有意向过去的,但是就今年的整个行情不是很理想,所以我们仍有待观察行情发展如何再决定。

因为往年我们是中秋后就会出现旺季,但是我们现在是旺季不旺,都会有点失望的感觉。但是我们也应该清楚,目前行业情况是如此,我们是不可控的,这些因素包括国家政策、国际气候等。但我们要理解做企业与做人都是一样的,会有起落,不可能一直下落,当它下落到一定程度必然会有回升。

其实在08年的时候,我觉得市场是要真正开始衰退,但是当时政府投四万亿救市,把市场的泡沫吹起来,撑过去了几年。换个角度看,这几年有点像温水煮青蛙,现在我们要开始偿还了。但是这其中也有比较好的就是物价相对稳定,无论是铜材、塑料等各方面原材料都是稳中有跌,但另一方面很多材料供应商反应价格下跌的同时量却是继续萎缩的。

那么现在我们又在期盼换届以后,会不会好像08年那样打入一针强心针来救市。其实很多时候,我们从小政府可以看出大政府的缩影,我们顺德、你们开平都是以制造业为地方的支柱产业,但目前我们两个城市都还能维持不错的发展。其原因在于我们都是自主品牌比较多、都是土生土长的,尽管受到大环境不好的因素影响,我们企业还是会坚守在原地方。而东莞等这些城市,很多都是“三来一补”、加工等企业,他们的利润相对较低,只要外界环境稍微差点,他们基本都见底了,然后他们就会倒闭或者撤走,所以会出现一些倒闭潮,政府的经济自然也会出现萎缩。

品牌卫浴:我们卡地尔接下来三到五年的发展目标是什么?

梁总:谈到这个发展目标,很多企业可能会把业绩放在第一位,而我个人则认为目前我们卡地尔最重要的目标是专业化。在未来的三到五年内,我们将不断加强自己的专业化,希望能够在消费者心目中形成一个定性的思维:卡地尔就是专业生产水箱的。

 
 
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